關(guān)于交納2023-2024年供暖季取暖費(fèi)的通知

尊敬的取暖用戶：

2023-2024年供暖季即將開始，為方便廣大取暖用戶辦理用熱相關(guān)事宜，現(xiàn)將交納取暖費(fèi)、供暖恢復(fù)或報(bào)停、業(yè)務(wù)咨詢等事項(xiàng)通知如下：

一、2023-2024年供暖季供暖時(shí)間、價(jià)格及取暖費(fèi)交納

（一）供暖時(shí)間：自2023年11月10日開始，共計(jì)125天。

（二）供暖價(jià)格：按沂政發(fā)[2019]97號(hào)文件規(guī)定，居民用戶23元/㎡；非居民用戶：37元/㎡。

（三）交費(fèi)時(shí)間：2023年9月26日-2023年10月31日,11月1日至9日我公司將集中為使用指定專用鎖閉閥的用戶開啟鎖閉閥,11月5日以后交費(fèi)的用戶，開啟鎖閉閥時(shí)間順延5天。自2023年11月11日起，未交暖費(fèi)的用戶，除交納正常取暖費(fèi)外，需按日累計(jì)收取1‰的違約金。逾期未交納取暖費(fèi)的正常采暖用戶，自2023年11月11日起，我公司將下達(dá)催費(fèi)通知，逾期仍未交納，將采取強(qiáng)制停暖措施，并通過(guò)法律程序追繳取暖費(fèi)。

（四）取暖費(fèi)交納規(guī)定及交費(fèi)方式：

供暖用戶應(yīng)依據(jù)《臨沂市供熱條例》第二十三條規(guī)定，請(qǐng)供暖用戶在供暖開始前交納足額熱費(fèi)。交費(fèi)方式如下：

1、在沂水熱電微信公眾號(hào)平臺(tái)上使用微信支付，步驟如下：

1）掃碼或搜索并關(guān)注“沂水熱電”微信公眾號(hào)；2）點(diǎn)擊左下角“業(yè)務(wù)辦理”一欄并選擇“微信繳費(fèi)”；3）輸入“用戶卡號(hào)”→核實(shí)用戶基本信息→確認(rèn)并綁定→點(diǎn)擊用戶信息→根據(jù)提示操作輸入支付密碼→完成支付。

2、在支付寶平臺(tái)上交費(fèi)，步驟如下：

1）登錄支付寶首頁(yè)；2）搜索并點(diǎn)擊進(jìn)入“生活繳費(fèi)”頁(yè)面；3）點(diǎn)擊“暖氣費(fèi)”→選擇 “沂水縣熱電有限責(zé)任公司”→輸入用戶卡號(hào)→核實(shí)用戶信息→根據(jù)提示操作輸入支付密碼→完成支付。

3、持用暖繳費(fèi)專用卡到沂水農(nóng)村商業(yè)銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)。熱用戶繳費(fèi)卡丟失的，可撥打沂水熱電服務(wù)電話查詢繳費(fèi)卡號(hào)。

4、到沂水熱電南門西側(cè)供熱中心交費(fèi)?？墒褂梦⑿?、支付寶、銀行卡支付。

5、企事業(yè)單位交費(fèi)：直接將取暖費(fèi)匯入沂水熱電對(duì)公賬戶 。單位名稱：沂水縣熱電有限責(zé)任公司

開戶行：建行沂水縣支行； 賬號(hào)：37001827601050150221

6、用戶如需開具發(fā)票，可采取以下兩種方式辦理。

1）請(qǐng)于交費(fèi)當(dāng)月自行到山東玻纖集團(tuán)股份有限公司熱電財(cái)務(wù)室開具，地址：沂水縣衡山路（原南一環(huán)路）山東玻纖集團(tuán)股份有限公司辦公樓二樓熱電財(cái)務(wù)室。

2）委托物業(yè)集中到沂水熱電供熱中心登記開票信息，開票完畢，由服務(wù)人員送達(dá)小區(qū)物業(yè)。

二、2023-2024年供暖季恢復(fù)供暖、暫停供暖手續(xù)辦理

（一）依據(jù)《臨沂市供熱條例》第二十五條：“用戶要求暫?；蛘呋謴?fù)用熱的，應(yīng)當(dāng)在每年供暖季開始三十日前向供熱企業(yè)提出并辦理相關(guān)手續(xù)” 的要求辦理相關(guān)手續(xù)，未辦理停暖手續(xù)的，視同正常用熱。

（二）取暖用戶是首次辦理停暖業(yè)務(wù)，需攜帶房產(chǎn)證、房主身份證、用暖繳費(fèi)專用卡，若他人代辦還需攜帶代辦人身份證，直接到沂水熱電供熱中心辦理。取暖用戶辦理報(bào)停業(yè)務(wù)僅受理整季或整戶報(bào)停，不受理分月、分區(qū)、分樓層報(bào)停業(yè)務(wù)。辦理報(bào)停業(yè)務(wù)期限為一年，第二年繼續(xù)報(bào)停的，可延續(xù)報(bào)停，無(wú)需重復(fù)辦理。辦理報(bào)停業(yè)務(wù)的用戶，請(qǐng)自行做好供暖管道放水和防凍措施，否則，由此產(chǎn)生的后果，用戶自負(fù)。

（三）取暖用戶上一個(gè)供暖季辦理報(bào)停業(yè)務(wù)，本供暖季需恢復(fù)供暖的，須到沂水熱電供熱中心辦理恢復(fù)供暖業(yè)務(wù)，同時(shí)交納取暖費(fèi)；如果取暖用戶存在往年欠費(fèi)，必須清欠后方可辦理恢復(fù)供暖業(yè)務(wù)，否則不予辦理。

（四） 依據(jù)《臨沂市供熱條例》有關(guān)規(guī)定，我公司將對(duì)欠費(fèi)或不交費(fèi)取暖的用戶，采取斷開與主管網(wǎng)的連接措施，停止供暖；用戶不配合的，將聯(lián)合公安、執(zhí)法、電視臺(tái)等部門，采取強(qiáng)制措施，并予以曝光。

特別提示：辦理報(bào)停和恢復(fù)供暖業(yè)務(wù)的用戶，請(qǐng)務(wù)必于2023年10月14日前辦理，否則，因臨近供暖，業(yè)務(wù)量較大及系統(tǒng)充水提壓等因素，將無(wú)法按時(shí)辦理或無(wú)法接入系統(tǒng)，影響您正常取暖。

三、用暖繳費(fèi)專用卡的領(lǐng)取

（一）已申請(qǐng)開通供暖的，未領(lǐng)用暖繳費(fèi)專用卡或初次申請(qǐng)供暖的零星用戶，請(qǐng)自行到沂水熱電供熱中心辦理相關(guān)手續(xù)后，領(lǐng)取用暖繳費(fèi)專用卡。

（二）新小區(qū)初次申請(qǐng)供暖的，由開發(fā)商或物業(yè)公司到政務(wù)服務(wù)大廳一樓供熱窗口辦理。  

四、供暖設(shè)施管理分界及系統(tǒng)充水提壓時(shí)間

（一）供暖設(shè)施管理分界：沂水熱電公司負(fù)責(zé)小區(qū)建筑紅線以外的供暖設(shè)施管理；小區(qū)建筑紅線以內(nèi)的供暖設(shè)施由用熱方管理維護(hù)。

（二）系統(tǒng)充水提壓時(shí)間：自2023年10月15日起，將對(duì)供暖系統(tǒng)進(jìn)行充水，并逐步升壓。請(qǐng)供暖用戶在此時(shí)間之前，完成自有供暖設(shè)施的維護(hù)，否則造成泄漏，損失自負(fù)。

特別提示：當(dāng)您發(fā)現(xiàn)用戶有安放水閥、循環(huán)泵、私自擴(kuò)充供暖面積、不交費(fèi)取暖等行為的，為維護(hù)您的合法權(quán)益，請(qǐng)您及時(shí)撥打服務(wù)熱線舉報(bào)，我們將及時(shí)處理，共同維護(hù)良好的供暖秩序。

沂水熱電服務(wù)熱線：0539-2218066；振興路服務(wù)熱線：19862901890；長(zhǎng)安路服務(wù)熱線：19862901891；東環(huán)路服務(wù)熱線：19862901892。