尊敬的取暖用戶：2024-2025年供暖季即將開始，為方便廣大取暖用戶辦理用熱相關(guān)事宜，現(xiàn)將繳納取暖費、供暖恢復(fù)或報停、業(yè)務(wù)咨詢等事項通知如下：一、2024-2025年供暖季供暖時間、價格及取暖費繳納（一）供暖時間：2024年11月10日至2025年03月15日。（二）供暖價格：按沂政發(fā)[2019]97號文件規(guī)定，居民用戶23元/㎡；非居民用戶：37元/㎡。（三）繳費時間：2024年10月12日-2024年11月09日。11月1日至9日我公司將集中為使用指定專用鎖閉閥的用戶開啟鎖閉閥，11月1日以后繳費的用戶，開啟鎖閉閥時間順延5天。自2024年12月1日起，未繳暖費的用戶，除繳納正常取暖費外，需按日累計收取1‰的違約金。逾期未繳納取暖費的正常采暖用戶，自2024年11月11日起，我公司將下達(dá)催費通知，逾期仍未繳納，將采取強制停暖措施，并通過法律程序追繳取暖費。（四）取暖費繳納規(guī)定及繳費方式：取暖用戶應(yīng)依據(jù)《臨沂市供熱條例》第二十五條規(guī)定，請取暖用戶在供暖開始前繳納足額熱費。交費方式如下：1、在“沂水華源熱力”微信公眾號平臺上使用微信支付，步驟如下：（1）掃碼或搜索并關(guān)注“沂水華源熱力”微信公眾號；（2）點擊菜單欄的“掌上大廳”；（3）點擊導(dǎo)航欄的“我的”，點擊“添加綁定”，通過輸入“用戶卡號”或選擇“用戶地址”的方式查詢用戶→驗證用戶信息（輸入用戶姓名進(jìn)行核對）→確認(rèn)并綁定；（4）首頁點擊“采暖費繳納”→選擇用戶→核對繳費信息→點擊支付→根據(jù)提示操作輸入支付密碼→完成支付。2、在支付寶平臺上交費，步驟如下：（1）登錄支付寶首頁；（2）搜索并點擊進(jìn)入“生活繳費”頁面；（3）點擊“暖氣費”→選擇 “沂水華源熱力”→輸入用戶卡號→核實用戶信息→根據(jù)提示操作輸入支付密碼→完成支付。3、持用暖繳費專用卡到沂水農(nóng)村商業(yè)銀行各營業(yè)網(wǎng)點交費。熱用戶繳費卡丟失的，可撥打沂水華源熱力服務(wù)電話（0539-2222088）查詢繳費卡號。4、到沂水華源熱力有限公司客服中心繳費?？墒褂梦⑿?、支付寶、銀行卡支付。5、企事業(yè)單位繳費：直接將取暖費匯入沂水華源熱力對公賬戶 。單位名稱：沂水華源熱力有限公司；開戶行：山東沂水農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司城區(qū)支行；賬號：29700580542050000122576、用戶如需開具發(fā)票，可采取以下兩種方式辦理。（1）請于繳費當(dāng)月自行到沂水華源熱力有限公司財務(wù)室開具，地址：長安南路與天目山路交匯處以北200米路西（沂水歌爾電子有限公司北鄰）。（2）委托物業(yè)集中到沂水華源熱力有限公司客服中心登記開票信息，開票完畢，由服務(wù)人員送達(dá)小區(qū)物業(yè)。二、2024-2025年供暖季恢復(fù)供暖、暫停供暖手續(xù)辦理（一）依據(jù)《臨沂市供熱條例》第二十七條：“用戶要求暫停或者恢復(fù)用熱的，應(yīng)當(dāng)在每年供暖季開始三十日前向供熱企業(yè)提出并辦理相關(guān)手續(xù)” 的要求辦理相關(guān)手續(xù)，未辦理停暖手續(xù)的，視同正常用熱。（二）停暖業(yè)務(wù)辦理：取暖用戶需攜帶房產(chǎn)證、房主身份證、用暖繳費專用卡，若他人代辦還需攜帶代辦人身份證，直接到沂水華源熱力有限公司客服中心辦理。取暖用戶辦理報停業(yè)務(wù)僅受理整季或整戶報停，不受理分月、分區(qū)、分樓層報停業(yè)務(wù)。辦理報停業(yè)務(wù)期限為一年。辦理報停業(yè)務(wù)的用戶，請自行關(guān)閉供、回水閥門，將入戶的供、回水管道與主管道分離并做好管道防漏措施，同時做好戶內(nèi)供暖管道放水和防凍措施，否則，由此產(chǎn)生的任何問題由用戶負(fù)責(zé)。（三）恢復(fù)供暖業(yè)務(wù)辦理：取暖用戶需攜帶房產(chǎn)證、房主身份證、用暖繳費專用卡，若他人代辦還需攜帶代辦人身份證，直接到沂水華源熱力有限公司客服中心辦理恢復(fù)供暖業(yè)務(wù)。辦理恢復(fù)供暖業(yè)務(wù)的用戶，請自行檢查好入戶及室內(nèi)供暖設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備設(shè)施能正常使用。否則，由此產(chǎn)生的任何問題由用戶負(fù)責(zé)。如果取暖用戶存在往年欠費，必須清欠后方可辦理恢復(fù)供暖業(yè)務(wù)，否則不予辦理。（四） 依據(jù)《臨沂市供熱條例》有關(guān)規(guī)定，我公司將對欠費或不交費取暖的用戶，采取斷開與主管網(wǎng)的連接措施，停止供暖；用戶不配合的，將聯(lián)合公安、執(zhí)法、電視臺等部門，采取強制措施，并予以曝光。特別提示：辦理報停和恢復(fù)供暖業(yè)務(wù)的用戶，請務(wù)必于2024年10月31日前辦理，否則，因臨近供暖，業(yè)務(wù)量較大及系統(tǒng)充水提壓等因素，將無法按時辦理或無法接入系統(tǒng)，影響您正常取暖。三、用暖繳費專用卡的領(lǐng)取（一）原沂水熱電供暖片區(qū)取暖用戶供暖戶號可繼續(xù)使用，如取暖用戶忘記自己的戶號，需攜帶房產(chǎn)證和房主身份證到沂水華源熱力有限公司客服中心進(jìn)行查詢?；驌艽蛞仕A源熱力服務(wù)熱線：0539-2222088進(jìn)行登記，待客服人員查詢完畢后進(jìn)行電話通知。（二）原昆達(dá)熱力供暖片區(qū)取暖用戶需到取暖用戶所在小區(qū)（社區(qū)）物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)取新的用暖繳費專用卡?；驍y帶房產(chǎn)證和房主身份證到沂水華源熱力有限公司客服中心進(jìn)行查詢。（三）原青援熱力供暖片區(qū)取暖用戶需到取暖用戶所在小區(qū)（社區(qū)）物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)取新的用暖繳費專用卡?；驍y帶房產(chǎn)證和房主身份證到沂水華源熱力有限公司客服中心進(jìn)行查詢。 （四）新小區(qū)初次申請供暖的，由開發(fā)商或物業(yè)公司到沂水華源熱力有限公司客服中心辦理。   四、供暖設(shè)施管理分界及系統(tǒng)充水提壓時間（一）供暖設(shè)施管理分界：沂水華源熱力公司負(fù)責(zé)小區(qū)建筑紅線以外的供暖設(shè)施管理；小區(qū)建筑紅線以內(nèi)的供暖設(shè)施由用熱方管理維護(hù)。（二）系統(tǒng)充水提壓時間：自2024年10月15日起，將對供暖系統(tǒng)進(jìn)行充水，并逐步升壓。請取暖用戶在此時間之前，完成自有供暖設(shè)施的維護(hù)，否則造成泄漏，損失自負(fù)。特別提示：當(dāng)您發(fā)現(xiàn)用戶有安放水閥、循環(huán)泵、私自擴充供暖面積、不繳費取暖等行為的，為維護(hù)您的合法權(quán)益，請您及時撥打服務(wù)熱線舉報，我們將及時處理，共同維護(hù)良好的供暖秩序。沂水華源熱力服務(wù)熱線：0539-2222088。